Да. Для возврата нужно перейти в соответствующую форму, указанную в письме с билетом.
По постановлению Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 сумма возврата зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия: более 10 дней — 100%, 6−10 дней — 50%, 3−5 дней — 30%, менее 3 дней — возврат не осуществляется.